31 กรกฎาคม 64
จากการใช้ 99 คะแนน AIS แลกรับส่วนลด 50 บาท เมื่อสั่งอาหาร Robinhood
ตอนสั่งอาหาร คนขี่โทรมาบอกว่าติดต่อร้านไม่ได้ โปรดช่วยฉันยกเลิก
เลยลองโทรไปที่ร้านเอง 2 ครั้ง พบว่าติดต่อไม่ได้จริงๆ เลยกดยกเลิกตามที่คนขี่แจ้งมา
และแจ้งปัญหาให้ AIS ทราบทาง E-mail: Callcenter ทันทีหลังจาก Robinhood ถูกยกเลิก
ว่ามีปัญหา ขอคืนคะแนนเข้าระบบด้วย (Tยืนยันว่ายกเลิกจริง น่าจะคืนแต้มได้หรือบอกให้รีบใช้เลยวันนี้ )
ในอีเมลที่ได้รับแจ้ง ให้ถ่ายภาพหน้าจอจาก Order > Cancel > Redemption of point ที่ส่งให้ AIS พร้อมกัน
13 ส.ค. 64
AIS แจ้งกลับว่ารหัสเดิมยังใช้ได้อยู่ เลยลองใช้ดู แต่ปรากฎว่าเดือนกว่าๆ เลยใช้ไม่ได้
📌 *** เดิมเข้าใจว่ากดไปแล้ว เลยไม่ใส่โค้ดเดิมกับร้านอื่นอีก !!! ****
เลยตอบ AIS กลับไปว่าเรื่องเกิดตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม ตอนนี้ใช้กลางเดือนไม่ได้แล้ว
ตอบกลับไปกลับมา ไม่มีอะไรมีประโยชน์ ส่วนตัวคิดว่าเป็นเรื่องเล็กน้อยมาก เงิน 50 บาท เสีย 99 คะแนน
ถึงวันนี้ 17 ส.ค. 64 เอไอเอสยังหาคำตอบอยู่ นึกออกแล้วส่งให้ AIS อีกที บอกว่าส่งรหัสใหม่ให้เราใช้ได้
มีอีเมลตอบกลับว่ารหัสนั้นเกินหนึ่งเดือน ไม่ทำงานแลกเปลี่ยนและไม่สามารถคืนเงินได้อีกต่อไป
ซึ่งเราไม่ได้ไปยกเลิกเพื่อขอเงินคืนแต่ไม่สามารถติดต่อทางร้านได้ เราต้องสละสิทธิ์นี้หรือไม่? สับสนเล็กน้อย
พูดตามตรง ฉันรู้สึกเสียเวลากับเรื่องเล็กน้อย ทำไมแค่เรื่องเล็กน้อย? ใช้เวลานานมากในการหาคำตอบให้เรา
ผ่านไป 17 วันก็ยังไม่มีคำตอบ หรือทางออกที่ดีให้กับลูกค้าเลย
เลยรู้สึกว่าไม่เป็นไร ร่วมบริจาค 99 คะแนน 50 บาทนี้จะคืนให้ AIS แล้ว เอไอเอสจะได้สบายใจ
ถือว่าบอกกันตรงๆว่า
📌📌 กรณีใครยกเลิกร้าน สามารถใช้โค้ดไปร้านอื่นได้ รหัสไม่ได้หายไปไหน 📌📌 จริง เท็จ ไม่รู้ ลองด้วยตัวคุณเอง
.