ฉันสั่งซื้อออนไลน์ผ่านแชท facebook กับผู้ขาย โดยเลือกเก็บเงินปลายทาง เมื่อสินค้าถึงมือพนักงานไม่เปิดพัสดุให้ตรวจสอบสินค้าต้องมารับเองเท่านั้น เลยต้องจ่ายเงินให้พนักงานที่นี่ พอเปิดห่อ ของที่ได้รับไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้ ติดต่อกลับ kerry บอกว่าถ้าจะขอเงินคืนต้องได้รับหนังสือมอบอำนาจที่ตกลงกับผู้ขาย ซึ่งแม่ค้าติดต่อไม่ได้เลยรวมทั้งเฟสบุ๊คและเบอร์ที่ติดกล่องพัสดุต้องทำอย่างไร? และที่น่าสับสนที่สุดคือ call center ไม่สามารถให้ข้อมูลได้เลย ตอนสมัคร kerry COD ก็เข้าใจนะว่าต้องมีบัตรประชาชนกับหน้า bookbank แต่ตอนนี้เหมือน kerry ให้ส่งของโดยคนส่งไม่ต้องระบุ เปิดช่องที่คดมาก แถมกรมธรรม์ที่ไม่อนุญาตให้ผู้รับตรวจพัสดุก่อนรับสินค้าอีก ทำให้คนเหล่านี้ใช้สิ่งเหล่านี้เป็นช่องทางหารายได้ ตอนนี้ call center บอกว่าจะรับเรื่องเท่านั้น ซึ่งเชื่อได้ว่าเรื่องจะเงียบไปอย่างแน่นอน ส่วนเคอรี่ติดต่อยากมากทั้งผ่านเคอรี่คอลเซ็นเตอร์โทรเกิน 30 นาทีแล้วยังไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่เลย ไลน์มาขอข้อมูลติดต่อเฟสบุคไม่มีคนอ่าน
คำถาม
ต้องทำอย่างไรเพื่อให้ Kerry ระงับการโอนเงินให้ผู้ขาย?
ป.ล. สำหรับคนที่จะสั่งซื้อออนไลน์แบบเก็บเงินปลายทาง ระวังโดนหินโง่ๆ นะครับ
.