นานมากแล้วที่ไม่ได้ส่งเรื่องตั้งแต่เดือนพ.ค. โดยอีเมลแจ้งว่าการคืนเงินจะทำใน 30-45 วันนับจากวันที่หัก
แต่! เมื่อพูดถึงกระบวนการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับตำแหน่งที่เงินติดอยู่ระหว่างธนาคาร – การชำระเงินผ่านเกตเวย์ – หรืออโกด้า จะไม่ดำเนินการใดๆ
ก็ได้เงินไปเกือบหมื่น น่าเสียดายที่ปล่อยมันไป แต่มันยากที่จะทำตาม เรียก call center กี่ครั้งก็ต้องอธิบายซ้ำๆ เหนื่อยๆ
ปัญหาจาก
ได้ดำเนินการจองโรงแรมเมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม พ.ศ. 2564 ในด้านการยกเลิกให้ฟรีภายในวันที่ 19 พ.ค. ไม่เกินเที่ยงคืน ซึ่งจำนวนเงินตอนจอง ได้ดำเนินการตัดยอดผ่านบัตรเรียบร้อยแล้ว (อีเมลแจ้งว่าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ชำระเงินเรียบร้อย จำนวนนี้อยู่ในอีเมล) แต่! รัฐยังไม่ได้ตัดเงินวันรุ่งขึ้นให้อยู่ต่อเพราะกดยกเลิกก่อน แต่ด้านบนถูกกักกันไว้เพราะยอดเสียจากการตรวจสอบบัญชีจากยอดรวมและยอดคงเหลือ
หลังจากกดยกเลิก จะมีอีเมลแจ้งว่าจะมีการคืนเงินให้ ผมรอจนถึงเดือนที่ 3 ตามเรื่องจากอโกด้าและธนาคาร ธนาคารแจ้งว่าใบแจ้งยอดไม่ได้แจ้งยอดตัดยอด แต่เราบอกว่าจุดพีคถูกกักกันแล้ว เพราะยกเลิกใน Agoda เลยยังไม่ตัด แต่ยอดหมด ฉันทะเลาะกับเจ้าหน้าที่ธนาคารเพราะเขาเอาแต่บอกว่ามันแสดงให้เห็น คือดูอีเมลที่อโกด้าแจ้งว่าไม่เห็นจ่ายเงิน (ธนาคารต่างประเทศ)
คราวนี้ตามเรื่องกับอโกด้า จนเขาส่งข้อมูลว่ายกเลิกจำนวนเงินแล้ว ครั้งนี้ถามอโกด้าว่าต้องขอเงินคืนที่ไหน? โยนกลับไปกลับมาแบบนี้ สรุปไม่ได้คำตอบ
แล้วในแอพที่ขึ้นว่ายกเลิกดันขึ้นว่าไม่ได้เรียกเก็บเงิน แต่อีเมลฉบับแรกที่ส่งมาบอกว่าบัตรชำระเงินถูกยกเลิก
สรุปต้องตามเงินใคร? ฉันเสียใจมากสำหรับเงิน ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่สามารถยกเลิกที่พักได้ ถ้าคุณรู้ว่าคุณจะเสียเวลาและต้องติดตามเรื่องราวโดยไม่รู้ว่าจะไปที่ไหน
ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง ช่วยแนะนำหน่อยนะครับ ขอบคุณครับ
.